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為不斷提升酒店一線服務(wù)崗位員工的服務(wù)技能，保證酒店的服務(wù)質(zhì)量，2015年6月份，酒店公司房務(wù)部、祥和居酒樓、高原明珠溫泉SPA和唱響好聲音等四個(gè)部門，先后展開了大規(guī)模的員工服務(wù)技能培訓(xùn)。

今年春節(jié)過后，有一大批新招聘員工充實(shí)到了酒店的各個(gè)工作崗位上，各部門花大力氣對他們進(jìn)行了崗位培訓(xùn)。為強(qiáng)化培訓(xùn)效果，各部門從禮節(jié)禮貌、崗位技能、實(shí)際操作等方面對一線員工進(jìn)行了新一輪的培訓(xùn)，最后還進(jìn)行了部分崗位的服務(wù)技能大賽。通過服務(wù)技能大賽的方式，檢驗(yàn)了各部門培訓(xùn)的效果，也強(qiáng)化了一線員工的服務(wù)意識(shí)和技能。